Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис Go24 (сайт go24.kz, далее — «Сервис»), как они используются, кому передаются и какие у вас есть права. Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
1. Оператор данных
Оператором персональных данных является администрация сайта Go24 (далее — «Мы»). По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных, обращайтесь на адрес: privacy@go24.kz.
Данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан.
2. Какие данные мы собираем
В рамках работы Сервиса мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
- Контактные данные: номер телефона (основной идентификатор аккаунта), имя или название компании.
- Данные о технике (для исполнителей): описание единицы техники, марка, модель, год выпуска, цены, фотографии, местоположение, радиус работы.
- Данные о заявках (для заказчиков): категория техники, место выполнения работ (координаты, адрес), описание, бюджет, дата и время.
- Геолокация: координаты, которые вы указали на карте, или геопозиция устройства, если вы дали разрешение браузеру.
- Голосовые сообщения: аудио, записанное при использовании функции голосового ввода (хранится только на время обработки).
- Технические данные: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, файлы cookie, время визитов.
- Сообщения WhatsApp: сообщения, отправленные на наш номер для верификации и иных операций.
- Отзывы и рейтинги: текст отзывов и оценки, оставленные другими пользователями Сервиса.
3. Цели обработки
Мы используем ваши данные для следующих целей:
- идентификация и верификация пользователя через WhatsApp;
- создание, отображение и обработка заявок на аренду спецтехники;
- подбор исполнителей по категории, геолокации и радиусу работы;
- отправка уведомлений о новых заявках, откликах и статусах заказов через WhatsApp;
- отображение профиля и рейтинга пользователя другим участникам;
- обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- улучшение качества Сервиса и аналитика использования.
4. Правовые основания обработки
- Согласие пользователя — выражается через регистрацию и использование Сервиса.
- Исполнение договора — оказание услуг, для которых вы и обратились к Сервису.
- Законные интересы — обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества.
- Требования закона — исполнение обязательных требований законодательства Республики Казахстан.
5. Передача данных третьим лицам
Для работы Сервиса мы используем услуги доверенных подрядчиков. При этом им передаётся только тот минимум данных, который необходим для оказания услуги:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API)
Передаются: номер телефона, текст уведомлений, идентификаторы сообщений.
Цель: верификация номера и отправка уведомлений о заявках, откликах, статусах. Подробнее: политика WhatsApp Business.
Google LLC (Google Maps Platform)
Передаются: координаты, поисковые запросы по адресу.
Цель: отображение карты, геокодирование адресов. Подробнее: политика Google.
Anthropic, PBC (Claude API)
Передаются: текст вашего запроса при создании заявки (без номера телефона и идентификаторов).
Цель: автоматический разбор текста запроса в структурированные поля формы. Подробнее: политика Anthropic.
OpenAI, OpCo, LLC (Whisper API)
Передаются: аудиозапись голосового ввода (без номера телефона и идентификаторов).
Цель: транскрипция аудио в текст. Подробнее: политика OpenAI.
Cloudflare, Inc.
Передаются: IP-адрес, технические данные о запросе.
Цель: защита сайта от атак, ускорение доставки контента. Подробнее: политика Cloudflare.
Другие пользователи Сервиса
При создании отклика исполнитель видит район выполнения работ заявки. После того как заказчик примет отклик или нажмёт «Показать номер», номер телефона становится виден соответствующему пользователю.
Мы не продаём ваши данные третьим лицам и не передаём их в рекламных целях.
6. Сроки хранения
- Профиль пользователя и связанные данные — пока аккаунт активен.
- История заявок и откликов — до удаления аккаунта по запросу пользователя.
- Отзывы — могут сохраняться после удаления аккаунта в обезличенном виде для целостности рейтингов.
- Голосовые записи — удаляются сразу после транскрипции (не хранятся).
- Логи доступа — до 90 дней.
- Сообщения WhatsApp о верификации — до 30 минут (до завершения процесса верификации).
7. Ваши права
В соответствии с законом Республики Казахстан вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- требовать исправления неточных данных;
- требовать удаления данных (право на забвение);
- отозвать согласие на обработку;
- ограничить или запретить обработку данных;
- подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.
Для реализации любого из этих прав напишите на privacy@go24.kz. Мы ответим в течение 30 календарных дней.
8. Cookies и аналогичные технологии
Сервис использует файлы cookie для поддержания сессии (вход в аккаунт), запоминания ваших предпочтений и долгосрочной авторизации устройства (cookie со сроком до 90 дней, подписанный криптографически). Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае ряд функций Сервиса будет недоступен.
9. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование соединений по HTTPS, защита от DDoS через Cloudflare, ограничение доступа к персональным данным сотрудников, защита от внедрения SQL, XSS и CSRF, хранение паролей администраторов в виде криптографических хешей.
10. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем осознанно данные о несовершеннолетних. Если выяснится, что мы получили такие данные, они будут удалены.
11. Изменения Политики
Мы можем вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда опубликована по адресу go24.kz/privacy. О существенных изменениях мы уведомим через Сервис или по WhatsApp.
12. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных, свяжитесь с нами:
Email: privacy@go24.kz
Сайт: go24.kz